Способы продвижения на маркетплейсах

Кто-нибудь мог подумать, еще каких-нибудь 5 или 10 лет назад, что маркетплейсы станут основным каналом продаж для любого товарного бизнеса? Да что уж, каких-нибудь 15-20 лет назад бизнесмены с опаской относились к развитию компаний в интернете. Некоторые из тех, кто не принял новой реальности, ныне уже или не работает вовсе или испытывает огромные трудности с бизнесом.

Мы призываем всех участников рынка адекватно смотреть на внешние обстоятельства и принимать реальность, такой какая она есть. А она, эта самая реальность диктует свои условия и в нестоящий момент это обязательно присутствие на маркетплейсах.

Мало лишь присутствовать на маркетплейсах, необходимо развиваться. Для этих целей мы начинаем цикл статей по увеличению продаж на онлайн площадках. В этой статье мы осветим только общую информацию о методах продвижения на маркетплейсах.

Стратегии эффективного продвижение на маркетплейсах

Важно понимать, что описанные ниже стратегии или лучше сказать методы, могут существовать как отдельно друг от друга, но для достижения лучшего эффекта их необходимо комбинировать.

• SEO-оптимизация товаров и/или магазина на маркетплейсе: пожалуй это самый важный момент, на который нужно обращать внимание, потому что, то как вы назовете товар, какие характеристики укажите, будет зависит смогут ли ваши потенциальные покупатели найти этот товар. Например, вы продаете покупатели ищут «мужские классические туфли», но по сути такой обуви не существует, а вот «мужские классические полуботинки» - существуют, как раз процесс сео-оптимизации карточек товаров и заключается в том, что подбираются и прописываются необходимые смысловые запросы пользователей к товарам. Если вы все же не понимаете, как необходимо оптимизировать ваши товары советуем воспользоваться нашей услугой продвижения на маркетплейсах.

• Качество контента (тестовой и графической информации): очень важно уделять внимание не просто добавлению информации на площадку, а качеству этой информации. Во первый у каждой площадки есть свои требования, от выполнения которых, в том числе зависят позиции ваших товаров в поисковой выдаче маркетплейсов. Всегда важно публиковать достоверную информацию, так как от этого зависит множество показателей, в том числе процент выкупа товара, что в свою очередь так же влияет на позиции в выдаче. Не скупитесь делать качественные фото товара, помните, как правило покупатель не задает вопросы, изображение или видео, должны заинтересовать его!

• Управление товарными запасами и ценообразование: из всех пунктов этот пункт самый сложный, по важности скорее даже выше сео-оптимизации, но многие не придают этому значение. Обратите внимание, что маркетплейсы это площадки максимально высокой конкуренции, тут не получится поставить товар по любой цене и продать с легкостью продать его. Но также и не стоит ставить товар по минимальной цене, так как важно заработать необходимую валовую прибыль. Среди наших услуг как раз есть динамическое ценообразование, — услуга подходит не только для маркетплейсов, но и для любого розничного бизнеса, мы можем как давать рекомендации по установке цен, так можем и в целом полностью вести процесс ценообразования. Но, на ровне с ценами нельзя забывать и о товарных запасах, так как по статистики 20% товара делает 80% оборота и наоборот 80% товара делает 20% оборота, вы сейчас можете с этим не согласиться, и думать, что у вас все продается равномерно, это лишь укажет на то, что вы не занимаетесь глубокой аналитикой.

• Управление отзывами, вопросами и рейтингом: очень важно, чтобы покупатели видели и получали от вас обратную связь. И делать это нужно в худшем случае в течение рабочего дня, но как правило хорошо если укладываетесь в несколько часов. Причем отвечать нужно как на положительную коммуникацию, так и на отрицательную, помня, что «клиент всегда прав», даже есть на деле это нет, необходимо принести извинения и описать в чем клиент не прав (косвенно указывая на это, не допуская прямых обвинений). Помните от вашей активности зависит рейтинг карточки товара и поставщика в целом, а он в свою очередь влияет на позиции ваших товаров в выдаче маркетплейсов.

• Акции и распродажи внутри маркетплейсов: многие считают, что их товар настолько «крутой», что нельзя его продавать со скидкой, что те, кто не может купить его по полной цене – это просто не их целевая аудитория и т. д... Все кажется на первый взгляд так, но на самом деле в корне не верно! Вы можете сколько угодно про это говорить и упускать продажи, не понимая что, как правило, чем больший у вас оборот тем дешевле обходится каждая единица товара, например, если 6 месяцев в году вы хорошо и много продаете по полной цене, а 6 месяцев нет, это не говорит, что эти «плохие» шесть месяцев вы не несете расходы на офис, персонал и т. д… и тут как раз помогают продажи со сниженными ценами, для компенсации текущих расходов. А акции внутри маркетплейса это отличная возможность привлечь, по сути, бесплатный трафик. И да, совершенно точно нужно упомянуть, что чем больше покупателей приобретает ваш товар, тем «сильнее» становится ваш бренд, что в последующем хорошо сказывается и на продажах, и на общих показателях в целом.

• А конкуренты кто: важно в постоянном режиме отслеживать конкурентную среду, это позволяет понять какие товары продаются у ваших конкурентов и при этом их нет у вас, но вы их, например, можете поставить на маркетплейс. Или, наоборот, вы хотите поставить какой-то товар, но посмотрев на конкурента можете понять, что у него он не продается о обладает лучшими характеристиками чем у вас.

• Рекламные кампании на маркетплейсах: на самом деле на протяжении долгого времени эффективность внутренней рекламы на маркетплейсах (что уж таить на всех из ТОП-5), показывала очень низкую эффективность, так как сами площадки не особо делились информацией и только в 2023 году, эта часть рынка начала «просыпаться», когда Wildberries добавил возможность просмотра более глубокой статистики, это еще не идеал по информационной открытости, но скачек в развитии, после этого стало возможно добиться эффективности определенных инструментов (раньше это было 100% рулетка).

• Рекламные кампании, работа с внешним трафиком: важно понимать, что аудитория каждого маркетплейса хоть и огромна, но ограничена. Иногда случается так, что вы достигли придела в рамках своей целевой аудитории на площадке, тогда не лишним будет подключение внешних рекламных каналов для привлечения свежего трафика на площадки.

В итоге, какое способ продвижение на маркетплейсе выбрать?

Решать безусловно вам, мы советуем комбинировать все способы, и составить общую стратегию продвижения. Да, основным краеугольным камнем при продвижении бренда или товара на маркетплейсах по сути является глубокая аналитика происходящих событий. То есть вы можете не проводить рекламные кампании, не отслеживать конкурентов, но при этом чуткой следить за динамикой своих продаж, на основании этого осуществлять поставки и управлять ценами, что в итоге будет приводить к росту продаж.

Остались ещё вопросы?